Política de devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Cancelar es fácil y sin compromiso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde «Gestionar suscripción», sin permanencia ni penalización. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán más cobros.

Devoluciones del periodo en curso

Al contratar solicitaste el acceso inmediato al contenido digital y renunciaste expresamente al derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.m RDL 1/2007), por lo que, con carácter general, los periodos ya iniciados no son reembolsables.

Sí devolvemos siempre el importe íntegro en estos casos:

• Cobros duplicados o errores de facturación.
• Renovaciones cobradas tras haber solicitado la cancelación correctamente y a tiempo.
• Imposibilidad técnica de acceder al servicio imputable a ONZE y no resuelta en un plazo razonable.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta, contándonos qué ha pasado. Respondemos en un plazo máximo de 5 días laborables, y si la devolución procede, la verás reflejada en tu banco en 5–10 días según tu entidad.

¿Un problema con un cobro? Escríbenos antes de reclamar a tu banco: lo resolvemos más rápido de lo que tarda una disputa bancaria y sin bloqueos en tu cuenta.